Bevor Sie jemanden rufen
Ein Rechner, der nicht startet, wirkt wie ein Totalschaden. In der Praxis ist es das selten. Ein guter Teil der Fälle lässt sich in wenigen Minuten selbst lösen – und wenn nicht, wissen Sie hinterher zumindest, woran es liegt.
Gehen Sie der Reihe nach vor. Die Reihenfolge ist wichtig: von außen nach innen, von einfach nach aufwendig.
Fall 1: Gar nichts passiert
Kein Licht, kein Lüfter, kein Geräusch.
Prüfen Sie die Stromversorgung. Klingt banal, ist aber der häufigste Fall. Steckdose mit einem anderen Gerät testen. Bei Steckdosenleisten: Schalter kontrollieren. Beim Desktop-PC: Der kleine Kippschalter am Netzteil auf der Rückseite ist manchmal auf 0.
Beim Notebook: Netzteil und Akku. Leuchtet die LED am Netzteil? Testen Sie ein anderes Kabel, falls vorhanden. Manchmal ist nur der Stecker am Gerät ausgeleiert.
Reststrom entladen. Ein Trick, der überraschend oft hilft: Gerät vom Strom trennen, beim Notebook wenn möglich den Akku entfernen, dann den Einschaltknopf 30 Sekunden gedrückt halten. Danach wieder anschließen und starten. Das entlädt Restspannung und setzt die Hardware zurück.
Fall 2: Lüfter läuft, aber kein Bild
Das Gerät reagiert, der Bildschirm bleibt schwarz.
Prüfen Sie den Monitor separat. Ist er an? Richtige Eingangsquelle gewählt (HDMI 1 statt HDMI 2)? Anderes Kabel testen.
Beim Desktop: den richtigen Anschluss. Wenn eine Grafikkarte verbaut ist, muss das Kabel an die Grafikkarte – nicht an den Anschluss des Mainboards direkt darüber. Ein sehr häufiger Fehler nach dem Umstellen des Rechners.
Beim Notebook: externen Monitor anschließen. Kommt dort ein Bild, ist das Display oder die Displayleitung defekt – nicht der Rechner.
Hören Sie auf Signaltöne. Manche Mainboards piepsen in Mustern. Kurze Folgen deuten meist auf Arbeitsspeicher oder Grafikkarte hin.
Fall 3: Windows startet nicht durch
Logo erscheint, dann Ladebalken, dann Neustart oder Endlosschleife.
Alle USB-Geräte abziehen. Sticks, externe Festplatten, Kartenleser. Der Rechner versucht manchmal, davon zu starten, und bleibt hängen. Das löst mehr Fälle, als man denkt.
Zweimal gezielt unterbrechen. Wenn Windows dreimal hintereinander nicht startet, öffnet es automatisch die Reparaturumgebung. Sie können das erzwingen: Sobald das Windows-Logo erscheint, Gerät ausschalten. Beim dritten Mal startet die Reparatur.
Dort: „Starthilfe“ ausführen. Das behebt beschädigte Startdateien in vielen Fällen automatisch.
Abgesicherter Modus. In der Reparaturumgebung unter Erweiterte Optionen. Startet der Rechner dort, liegt es an einem Treiber oder Programm – nicht an der Hardware. Das ist eine gute Nachricht.
Fall 4: Es dauert ewig, aber es geht
Kein Startproblem im engeren Sinn, aber der häufigste Anlass für Anrufe.
In den allermeisten Fällen liegt es an einer alten mechanischen Festplatte. Der Umstieg auf eine SSD macht aus einem sechs Jahre alten Gerät wieder ein schnelles – zu einem Bruchteil der Kosten eines Neugeräts. Mehr unter PC & Laptop Reparatur.
Was Sie auf keinen Fall tun sollten
Klackernde Festplatte immer wieder einschalten. Wenn Sie ein regelmäßiges Klicken hören, ist die Mechanik defekt. Jeder weitere Startversuch verringert die Chance auf Datenrettung. Sofort ausschalten und anrufen.
Bei Flüssigkeitsschaden einschalten, „um zu sehen ob es noch geht“. Genau das zerstört die Elektronik endgültig. Sofort ausschalten, Netzteil ziehen, nicht föhnen, nicht in Reis legen.
Windows neu installieren, solange Daten drauf sind. Erst sichern, dann neu installieren. Nicht umgekehrt.
Reparaturprogramme aus dem Internet installieren. Ein guter Teil der „PC-Reparatur-Tools“ verschlimmert die Lage oder installiert unerwünschte Software gleich mit.
Wann Sie anrufen sollten
Rufen Sie an, wenn:
- Sie klackernde oder schleifende Geräusche hören
- der Rechner Brandgeruch entwickelt – dann sofort vom Strom trennen
- wichtige Daten drauf sind und Sie keine Sicherung haben
- Sie an dem Gerät arbeiten und es beruflich brauchen
- Sie sich unsicher fühlen – das ist ein völlig legitimer Grund
Viele dieser Fälle klären wir schon am Telefon. Die Ersteinschätzung kostet nichts.
Häufige Fragen
Sind meine Daten verloren, wenn Windows nicht startet?
In den meisten Fällen nicht. Ein defektes Windows heißt nicht, dass die Festplatte defekt ist. Wir können die Daten in der Regel auslesen, bevor irgendetwas neu installiert wird.
Können Sie das aus der Ferne beheben?
Wenn der Rechner noch startet: oft ja. Wenn er gar nicht mehr hochfährt, brauchen wir das Gerät – dann kommen wir zu Ihnen oder nehmen es mit.
Wie schnell sind Sie da?
In Bad Neuenahr-Ahrweiler und Umgebung bei dringenden Fällen meist noch am selben Tag. Wir sind sieben Tage die Woche erreichbar – siehe IT-Notdienst.
Lohnt sich die Reparatur bei einem alten Gerät?
Wir sagen es Ihnen ehrlich. Bei einem sechs Jahre alten Notebook mit defektem Mainboard raten wir zum Neugerät. Ein langsamer Rechner mit alter Festplatte dagegen wird mit einer SSD wieder wie neu.
Kommen Sie nicht weiter?
Ein Anruf genügt – wir schätzen am Telefon ein, was los ist. Für Kunden in Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bonn, Euskirchen, Koblenz und im Umkreis von 100 Kilometern.
0157 810 130 89 – sieben Tage die Woche, auch abends.
Passende Leistungen: PC & Laptop Reparatur · IT-Notdienst 24/7 · IT-Service Bad Neuenahr-Ahrweiler