IT-Notdienst — erreichbar, wenn alle anderen schon zu haben.
Technik fällt nicht nach Terminkalender aus. Der Rechner streikt am Sonntagmorgen, das Netzwerk bricht Freitagabend zusammen, die Kasse funktioniert am Feiertag nicht. Wir sind dann noch da.
Ein Anruf: 0157 810 130 89Die meisten IT-Betriebe in der Region sind am Wochenende nicht erreichbar Wir schon — an sieben Tagen die Woche, rund um die Uhr.
Womit Kunden uns außerhalb der Bürozeiten anrufen
Wir schätzen am Telefon ein, ob sich das Problem sofort per Fernwartung lösen lässt oder ob wir vorbeikommen — und sagen Ihnen ehrlich, wie schnell wir da sein können. Die telefonische Ersteinschätzung kostet nichts.
- Internet komplett ausgefallen — Router, Leitung oder Konfiguration? Wir grenzen das binnen Minuten ein, oft schon am Telefon.
- Rechner startet nicht mehr — vor einem wichtigen Termin oder mitten in der Abrechnung. Wir prüfen, ob sich zumindest die Daten sofort sichern lassen.
- Verdacht auf Virus oder Verschlüsselung — hier zählt jede Minute.
- Netzwerk oder WLAN im Betrieb ausgefallen — wenn Kasse, Warenwirtschaft oder Telefonie stehen, kostet jede Stunde Geld.
- Kamera oder Alarmanlage meldet sich nicht — gerade dann, wenn Sie im Urlaub sind.
- Daten versehentlich gelöscht — je früher wir ansetzen, desto besser die Chancen.
Was Sie tun können, bevor wir da sind
Bei Verdacht auf Virus oder Verschlüsselung: Trennen Sie das Gerät sofort vom Netzwerk — Kabel ziehen, WLAN aus. Schalten Sie es nicht aus und starten Sie es nicht neu, das kann Spuren vernichten. Zahlen Sie unter keinen Umständen ein Lösegeld.
Bei gelöschten Daten: Verwenden Sie das Gerät nicht weiter und installieren Sie keine Wiederherstellungssoftware. Jeder Schreibvorgang verringert die Chance, die Daten zurückzuholen.
Bei Internetausfall: Router 30 Sekunden vom Strom trennen, wieder einstecken, zwei Minuten warten. Das löst einen Teil der Fälle. Wenn nicht: anrufen.
Bei Wasserschaden am Gerät: Sofort ausschalten, Netzteil ziehen, nicht föhnen und nicht einschalten, um zu prüfen, ob es noch geht. Genau das zerstört die Elektronik endgültig.
Was ein Notfalleinsatz kostet
Sie erfahren den Preis, bevor wir anfangen — auch nachts und am Wochenende. Keine Überraschung auf der Rechnung.
Die telefonische Ersteinschätzung ist immer kostenlos. Und wenn wir Ihnen nicht helfen können, berechnen wir nichts.
So läuft ein Notfall ab
Anruf
Sie schildern, was ausgefallen ist. Wir stellen ein paar gezielte Fragen.
Ersteinschätzung
Kostenlos: Lässt es sich sofort aus der Ferne lösen — oder müssen wir kommen?
Fernwartung oder Anfahrt
In Bad Neuenahr-Ahrweiler und Umgebung sind wir bei dringenden Fällen meist innerhalb weniger Stunden vor Ort.
Danach
Wir sagen Ihnen, was die Ursache war und wie sich das künftig vermeiden lässt.
Unser Einsatzgebiet im Notfall
Rund 100 Kilometer um Bad Neuenahr-Ahrweiler. In der Stadt und direkten Umgebung sind wir bei dringenden Fällen meist innerhalb weniger Stunden vor Ort.
Häufige Fragen
Was kostet der Anruf?
Wie schnell sind Sie da?
Können Sie auch sofort aus der Ferne helfen?
Ich habe eine Lösegeldforderung auf dem Bildschirm — was jetzt?
Betreuen Sie auch laufend, damit so etwas seltener passiert?
Ein Anruf, jederzeit
Auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Die Ersteinschätzung kostet nichts.
Oft in Minuten gelöst
Per Fernwartung — ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Und sonst: wir kommen
In Bad Neuenahr-Ahrweiler und Umgebung meist innerhalb weniger Stunden.
Jetzt anrufen — sieben Tage die Woche
Auch abends, auch am Wochenende. Wir sagen Ihnen sofort, ob wir aus der Ferne helfen können oder wann wir bei Ihnen sein können.